Revolucionando la industria energética, un kilovatio a la vez.
La historia de Carolina Maichel, CGO en Neu Energy, la Startup Latina que está transformando el consumo de energía en la región.
🎧 Escucha en el podcast las historias de emprendedores reales que hacen cosas extraordinarias, y se levantan todos los días a perseguir sus sueños sin descanso.
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Ahora si… a la entrada de hoy 😉
¿Cómo transformar la industria de la energía en Latinoamérica? La combinación entre la experimentación y los procesos estructurados, fue lo que hizo que Carolina, una chica de apenas 25 años, entrara de lleno al mundo de la energía para liderar el área de expansión internacional en Neu Energy, la startup colombiana que comercializa energía de manera inteligente.
Acá puedes escuchar el episodio de podcast:
Carolina Michael es administradora de empresas y se veía a sí misma como una mujer financiera trabajando en grandes bancos o corporativos.
Pero aún ni salía de la universidad cuando una oportunidad laboral se le presentó. Unos amigos estaban comenzando una startup y le pidieron unirse para apoyar en la estrategia comercial.
Allí, aprendió de todo un poco, ya que como toda startup, los procesos aún no estaban definidos y todos contribuían en los proyectos.
‘’Me enamoré de ese mundo donde todo era experimentación, de que nada estaba escrito, de que cualquier idea que dabas igual era súper relevante porque éramos diez personas dando ideas’’ cuenta Carolina.
Lo mejor de dos mundos
Pasados 2 años, Carolina recibió ofertas de grandes corporativos tradicionales; como Alpina y Grupo Familia en Colombia, en las que trabajó por un tiempo apoyando en el área de creación de nuevos canales de venta digitales y como ejecutiva de cuentas respectivamente.
En su paso por ambas empresas, Carolina se dedicó a aprender sobre estandarizar y estructurar procesos, ya que ella solo conocía el mundo de prueba y error.
‘’Poder mezclar esos dos mundos fue lo mejor. Ahora me enfoco en hacer que las cosas funcionen de manera coherente, pero sin perder ese impulso de crear cosas nuevas.’’
Un día recibió la llamada de Neu Energy para ofrecerle una oferta: ‘’Quiero que nos acompañes en toda la parte de expansión internacional’’.
Ella, aunque con un poco de dudas ya que no tenía idea de lo que era trabajar en el sector de la energía, decidió entrarle al reto.
Ok, pero ¿qué es un kilovatio?
Tomar la decisión de entrar a una startup en el sector de la energía fue relativamente fácil, lo duro fue enfrentarse a la realidad: no tenía ni idea de nada de la industria!!!
Su rol era estructurar el equipo de Growth para apoyar la adquisición de clientes y la retención de los mismos. Necesitaba un conocimiento profundo del producto, y no solo del producto digital si no en general de como funcionaba la energía y su comercialización en latinoamerica.
Carolina no tenía dicho conocimiento, pero eso no le impidió ser exitosa en su rol.
Hay algo que he admirado siempre en Carolina desde que tuve la oportunidad de conocerla: su capacidad de escuchar atentamente, absorber lo bueno, cuestionar lo que "no le cuadraba", encontrar una solución y seguir adelante con una sonrisa...(literal como el meme donde la niña se ríe y atrás todo está en llamas jajaajaja).
Ese ha sido la clave de su camino en el mundo startup, o como ella misma diría…
‘’Cuando crees que tú sabes todo por tu trayectoria, es difícil escuchar. Como yo entré a un lugar donde no conocía nada, sabía que esa era la única forma de poder lograrlo.’’ Twitea esta frase de Carolina haciendo click aquí ;)
Neu Energy, y la transformación de una industria.
La habilidad de Caro para escuchar, es ahora el principal diferenciador de Neu Energy: el servicio al cliente y su operación.
Ella cuenta que muchas veces, las grandes corporaciones pierden esa sensibilidad con sus clientes, Neu Energy ha sabido sobrellevar su negocio entre tanta competencia con una herramienta muy sencilla y humana: escuchar los dolores de los usuarios para aplicarlos en sus productos y servicios, de esta manera fidelizan y se aseguran de tener a los clientes por mucho más tiempo.
En pocas palabras y en la experiencia de Carolina, ella cree que la clave del éxito está en tener e involucrar a un equipo, priorizar tareas y metas, y darle hacia delante sin parar.
A través de tecnología, Neu Energy produce medidores que miden en tiempo real el consumo de la energía, de esa forma los usuarios pueden tener toda la información de dónde, cuándo y por qué se consume la energía en sus negocios, para así llegar a la eficiencia energética.
La industria del sector eléctrico es muy compleja, existen muchos corporativos relacionados entre sí, y cada uno se dedica a algo en específico, así que es muy común tener a tu competencia de aliada, de cliente o como proveedor. Explica Carolina.
Ella cuenta que en su caso, el área de Growth B2B se apoya de todas las demás áreas para atraer clientes. El liderar a todo un equipo para probar, quitar y mezclar procesos ha sido clave para que ella, junto a la compañía, aprendan y crezcan en una industria ‘’tradicional’’, llena de retos y competidores gigantes.
¿Mejor consejo que ha recibido?
Intenta, experimenta y empieza a mandar balitas. Y cuando le des al objetivo, manda cañones.
Un libro recomendado.
The almanack of Naval Ravikant: A Guide to Wealth and Happiness, por Eric Jorgenson.
Espero que hayas disfrutado esta entrada y el episodio, nos leemos en la próxima 🤓